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想要提高门店成交率,你需要有茜菲这样的小心思!

茜菲遵循“时尚、年轻、健康”的品牌理念,以“舒适、健康、美体”为产品诉求,塑造东方年轻女性柔美、婉约、性感的个性形象。

  要想提高店铺的成交率,就得抓住走进门店的顾客,使他们停留时间变长。大多数顾客只是买完自己需要的商品便离开,并且很多店员还反映:不管自己怎样努力,留客处理的结果仍然很不理想。

   

  不能留住顾客是目前每个门店普遍的问题,也是影响门店销售业绩提升的关键环节。顾客进店之后3分钟之内,店员如果不能同顾客之间建立基础关系,也就是说顾客不愿意听店员的介绍,那么,接下来的产品介绍将是事倍功半,甚至招来顾客的反感。

  顾客行为描述

  A、我随便看看……

  B、转悠一圈走掉。

  C、一言不发,面无表情。

  作为店员,我们要想让顾客留下来,并且能够愿意听我们的讲解,愿意同我们沟通,就必须进行:破除冰带,即是如何融化这层冰带。

  顾客行为心理常规分析

  先来分析一下顾客进店时的心理状态,以利于我们能够客观的理解顾客行为。顾客走进药店时,难免会产生一定的戒备心理,通常表现为不愿意回答店员的问题,更不愿多说话,因为担心一旦开口,就有可能被店员缠住不放。

  顾客来到店门口之前,我们要进入迎宾状态

  1、迎宾是我们给顾客的***印象迎宾——它的***目标是让进店的顾客感觉舒服,不要让顾客一下子就和我们产生陌生感、疑惑感和距离感。

  2、找准接近顾客的时机

  按照惯例:顾客一进店就立即接待,接待的***句话通常有这3种:

  A、“先生,需要我帮忙吗?”

  B、“先生,请问您需要买什么?”

  D、“先生,您先随便看看,有需要随时喊我!”

  3、不要给顾客太大的压力

  提示:造成行为的压力,往往来自错误的语言。

  什么是压力?压力就是让顾客感觉不舒服!不舒服的结果是什么?就是心理紧张、戒备,想摆脱不舒服!

  进店顾客不舒服的原因有两点:

  ***是,顾客最敏感的就是要他掏钱,或者说掏钱太快带来的心理紧张。

  第二是,不要侵犯他(她)的私人空间,不能纠缠不放,因为现在的顾客越来越自我,越来越讲究私人空间的自由。

  正确的应对策略:

  1、不要太在意顾客的“我只需要xx产品”。

  分析:因为它已经成了我们每个人购买时的一种“借口”,也就是说它是我们购买习惯中的一部份。因此,不要在意这些顾客的话,不要因此而有心理挫折感,更不要纠缠问题本身。

  2、想办法减轻顾客心理压力。

  巧妙借顾客的话题转变成接近顾客的理由,然后向顾客提出一些他们比较关心而又易于回答的话题,给顾客以安全感。从而实现朝着有利于积极销售的方向前进,起到以柔克刚、借势发力的效果。

  要点

  记住,说话的时候一定要面带微笑,体现你的真诚!也可以倒上一杯水,拉近你同顾客的距离,慢慢来实现你的目标。

  可能你会问,那到底怎样才算是解除障碍呢?当你感觉顾客开始愿意听你介绍产品的时候,就基本上实现了。留住顾客之后,就要善待顾客、了解顾客、开发顾客、影响顾客、迎合顾客。只有做到以上内容,顾客留店时间才会相应延长,我们才会拥有更多机会,店员要在与顾客互动的过程中,刺激购买欲望,引导顾客朝着成交的方向前进。当然好的销售方法是很有必要的,但货品也要吸引人啊,茜菲内衣时尚象征哦!

  茜菲遵循“时尚、年轻、健康”的品牌理念,以“舒适、健康、美体”为产品诉求,塑造东方年轻女性婉约、性感的个性形象。让健康舒适的各类内衣产品,真正成为年轻消费者的生活伴侣。想要拥有一家成功的内衣店,那就是茜菲内衣品牌没有错!

   


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来源:内衣加盟网

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